加熱式タバコっていいよね

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加熱式タバコの点灯・点滅パターンとは?それぞれの意味と対処法も解説!

更新日:2021.06.13
加熱式たばこ役立ち情報

〜glo hyper(グロー)編〜

 

glo hyperには本体にコントロールボタンとLEDランプが搭載されており、さまざまなステータスに応じてランプが点灯または点滅して状況を知らせてくれます。

初めてglo hyperを利用するとき、見慣れないランプに不安を抱く方も少なくありません。

そこで今回の記事では、glo hyperのランプが点灯・点滅しているとき、どのような意味を表しているのか解説します。

 

充電状態を表すLED

 

引用:https://www.discoverglo.jp/advancedheattechnology/glo_hyperplus_userguide.pdf

 

付属のUSBケーブルをglo hyper本体に差し込むと充電が開始されますが、このとき、充電残量に応じてコントロールボタンのLEDランプが点灯・点滅します。

 

  • 4つのLEDが点灯:フル充電
  • 左上が点滅:〜99%充電
  • 左下が点滅:〜75%充電
  • 右下が点滅:〜50%充電
  • 右上が点滅:〜25%充電

 

なお、USBケーブルを抜いた状態で充電残量を確認する場合には、コントロールボタンを1回押すと残量に応じて以下のランプが点灯します。

 

  • 4つのLEDが点灯:フル充電
  • 3つのLEDが点灯:75%充電
  • 2つのLEDが点灯:50%充電
  • 1つのLEDが点灯:25%充電
  • 1つのLEDが点滅:要充電

 

加熱状態を表すLED

引用:https://www.discoverglo.jp/advancedheattechnology/glo_hyperplus_userguide.pdf

 

ネオスティックを差し込みコントロールボタンを長押しすると加熱がスタートしますが、加熱状態に応じてLEDランプが点灯・点滅します。

なお、加熱には通常モードとブーストモードとよばれる2種類があり、それぞれのモードによっても点灯・点滅パターンは異なります。

 

通常モード

  • 右上が点滅:加熱完了まで20秒
  • 右下が点滅:加熱完了まで15秒
  • 左下が点滅:加熱完了まで10秒
  • 左上が点滅:加熱完了まで5秒
  • 4つのLEDが点灯:加熱完了

 

ブーストモード

  • 4つのLEDが回転しながら点滅:加熱中
  • 4つのLEDが点灯:加熱完了

 

なお、加熱終了の20秒前になると、3つのLEDが消灯します。

 

エラーを表すLED

何らかの理由によってglo hyperに不具合が生じた場合、LEDがさまざまなパターンで点灯・点滅します。エラーモード別に考えられる理由や対処法を紹介しましょう。

4つのLEDが全て点滅

引用:https://www.discoverglo.jp/advancedheattechnology/glo_hyperplus_userguide.pdf

 

全てのLEDが点滅する場合、glo hyperの電源が入らない、またはUSBケーブルを差し込んでも充電できないといった症状が現れるケースが多いようです。

考えられる主な原因と対処法は以下の通りです。

原因

対処法

バッテリーの許容温度よりも高い、または低い環境にある

適正温度に保てる場所に移動する

ACアダプタの不具合

標準のACアダプタを使用する またはPCから給電する

充電残量がない

充電を行う

ちなみに、内蔵バッテリーの許容温度は以下の通りです。

  • 放電時:-20〜45℃
  • フル充電時:10〜45℃

 

右半分と左半分のLEDが交互に点滅

引用:https://www.discoverglo.jp/advancedheattechnology/glo_hyperplus_userguide.pdf

 

右半分と左半分のLEDが交互に点滅する場合、ネオスティックが正常に加熱されないケースが多いようです。考えられる主な原因と対処法は以下の通りです。

原因

対処法

前回の加熱が中断された後、すぐに加熱が再開された

ネオスティックを取り出し、90秒間待ってから加熱を開始する

上半分または右半分のLEDが点滅

引用:https://www.discoverglo.jp/advancedheattechnology/glo_hyperplus_userguide.pdf

 

上半分または右半分のLEDが点滅している場合も、ネオスティックが正常に加熱されない、もしくはコントロールボタンを押しても反応がないケースが多いようです。このようなエラーモードが出た場合、本体が故障している可能性が高いため、お客様相談室への連絡が必要です。

原因

対処法

バッテリーの許容温度よりも低い環境にある

ブリティッシュ・アメリカン・タバコ・ジャパンお客様相談室(0120-010657)へ連絡

下半分または左半分のLEDが点滅

引用:https://www.discoverglo.jp/advancedheattechnology/glo_hyperplus_userguide.pdf

 

下半分または左半分のLEDが点滅している場合も、本体が故障している可能性が高いため、お客様相談室への連絡が必須です。

原因

対処法

バッテリーの許容温度よりも高い環境にある

適正温度に保てる場所に移動する

 

対角線上のLEDが2回ずつ交互に点滅

引用:https://www.discoverglo.jp/advancedheattechnology/glo_hyperplus_userguide.pdf

 

右上と左下、右下と左上のLEDが2回ずつ交互に点滅する場合、バッテリーやACアダプタ以外にもさまざまな原因が考えられます。

ユーザー自身でのトラブルシューティングでは対応できない可能性もあるため、お客様相談室へ連絡しましょう。

原因

対処法

ヒーターまたは充電の不具合

ブリティッシュ・アメリカン・タバコ・ジャパンお客様相談室(0120-010657)へ連絡

 

LED点灯・点滅パターンが分からないときは

 

コントロールボタンやLEDライト部分の物理的な損傷により、点灯・点滅パターンが分からないケースもあるはずです。

ネオスティックを差し込んでコントロールボタンを押しても加熱ができなかったり、正常に充電できないなどの症状が現れている場合には、上記のエラーモードと同様に、ブリティッシュ・アメリカン・タバコ・ジャパンお客様相談室(0120-010657)へ連絡しましょう。

保証期間内での故障であれば、無料で新品の製品に交換してくれる可能性があります。

急ぎの場合は新品を購入するのもおすすめ

glo hyperのオンラインストア上の本体価格は480円と極めて安価なため、修理や交換を急ぐようであれば新品をもう1台購入する方法もあります。

特に、お客様相談室へ電話する場合、時間帯によっては担当オペレーターにつながるまで時間を要する場合もあるでしょう。

オンラインストアであれば、ユーザー登録さえ完了していれば即日注文できるため、新品購入もぜひ検討してみてください。

 

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